La semaine de 4 jours, une réussite
Billet du futur #72 : J’ai visité la plus grande entreprise au monde à avoir mis en place la semaine de 4j.
Bonjour à toutes et à tous,
Le premier tournage de Work in Progress #3 a eu lieu la semaine passée du côté de Lyon ! Et quel plaisir de pouvoir démarrer à côté de chez moi. Nous avons rendu visite à LDLC pour mieux comprendre ce passage réussi à la semaine de 4 jours il y a maintenant presque deux ans.
C’était une découverte fascinante, déjà parce que je n’étais pas convaincu par le principe de la semaine de 4 jours jusqu’ici, et parce que l’activité de l’entreprise ne la prédestinait pas à être pionnière en la matière.
En attendant les images et le son à la sortie du documentaire, je vous livre ce récit et mon ressenti.
Bonne lecture,
Sam
La semaine de 4j, je n’y croyais pas
Avant de creuser le concept de la semaine de 4j pour le documentaire, et de lire et écouter tout ce qui pouvait exister sur le sujet, j’étais plutôt sceptique. Ce ne sont pas les résultats ou les bienfaits qui me faisaient douter, mais plutôt l’idée qui sous-tend la mise en place du concept.
Pour vous donner plus de contexte sur ma réflexion, de mon côté, j’ai trouvé mon équilibre en travaillant à la fois tout le temps et jamais en même temps, j’ai trouvé mon équilibre en ne recherchant pas “d’équilibre pro-perso”, les semaines se suivent et ne se ressemblent jamais. Je n’ai jamais que rarement l’impression de travailler et je ne fais pas de distinction entre vie pro et perso, il y a la vie et c’est tout.
A mes yeux, la semaine de 4 jours va, philosophiquement, à rebours de cette conception du travail comme une activité qui offre reconnaissance, lien social, accomplissement et sentiment d’utilité, au-delà du salaire. Elle contribue à l’image d’un travail dont on aimerait se débarrasser le plus vite en attendant le week-end, ou les vacances en mettant en avant le raccourcissement du temps de travail.
De ce point de vue-là, je voyais un intérêt à la semaine de 4 jours pour les métiers avec une forte pénibilité, qui étaient coûteux en énergie mentale et ou physique, mais la plupart des exemples de boites qui la mettaient en place étaient loin de tout ça, ce sont majoritairement des agences de services.
LDLC a fait évoluer ma vision, je vous raconte !
La mise en place chez LDLC
LDLC est une boite lyonnaise qui fête ses 25 années d’existence, elle vend des produits électroniques en boutique et en ligne, j’y achète mes ordinateurs depuis que je suis en âge d’en utiliser. Laurent, le dirigeant a comme beaucoup d’entre-nous découvert le concept en 2019 lorsque Microsoft a annoncé avoir mené un test de la semaine de 4 jours, pendant un mois au Japon, et constaté une augmentation de 40% de la productivité.
Intrigué, Laurent a commencé à faire ses calculs, s’est renseigné sur le concept et s’est dit qu’il fallait le tenter. Sa principale motivation était d’offrir un temps de repos supplémentaire à chacun des membres. Quelques mois plus tard, il a annoncé la mise en route de cette nouvelle organisation, en assemblée générale. La légende raconte que la responsable syndicale a avalé son chewing-gum lors de l’annonce. Concrètement, ils sont passés de 35h à 32h, en travaillant désormais 4 journées de 8h.
Et en chiffre, ça donne quoi ? Le CA de LDLC est passé de 500m à 685m depuis la mise en place de la semaine de 4j, tout ça sans embaucher, ou presque, les effectifs sont passés de 1030 à 1060. Impressionnant non ?
Alors, qu’est-ce qu’il s’est passé ?
“A partir de la mise en place de la semaine de 4 jours, je suis allé de surprises en surprises, que des bonnes.” Laurent De La Clergerie (oui, LDLC ce sont les initiales de Laurent)
Il fallait s’en douter, les équipes sont bien plus reposées et arrivent au travail en meilleure forme. Elles sont moins absentes, moins malades et plus productives. Le fait de faire en 4 jours le travail que l’on faisait en 5 auparavant permet aussi de repenser son organisation, se débarrasser de tâches superflues, de réorganiser les processus.
A l’annonce du passage aux 4 jours, certains étaient inquiets de se dire qu’ils n'arrivaient pas à atteindre leurs objectifs, de voir leur charge de travail quotidienne augmenter, Laurent leur avait promis qu’il avait budgété des recrutements si nécessaire, mais il n’ont finalement pas été nécessaires.En boutique, la réorganisation et les gains en productivité sont d’autant plus impressionnants qu’il s’agit d’un travail de présence. En parallèle du passage à la semaine de 4 jours, LDLC a fait le choix d’ouvrir les boutiques le lundi également, un jour de plus qu’auparavant. Avec les rotations, moins de personnel était présent pour une durée d’ouverture plus large.
C’est une nouvelle organisation qui a permis d’éviter de recruter. Auparavant un vendeur était vendeur, une personne au SAV ne faisait que ça, et une autre personne dans les stock y était pour la journée. Aujourd’hui toutes les équipes en boutiques sont polyvalentes et passent d’un poste à l’autre en fonction de l’activité de la boutique. C’est à la fois plus efficace pour l’entreprise et plus intéressant pour le personnel dont les journées sont variées, bien que parfois plus intenses car pour un même nombre de clients, il y a moins de monde en boutique. Quelques recrutements ont eu lieu en boutique pour accompagner la transition mais encore une fois, l’augmentation du personnel n’est que de 30 membres sur toute l’entreprise en 1 an !L’énorme surprise des effets de la semaine de 4 jours a été dans les entrepôts, là où la pénibilité du travail est la plus forte ! La journée de repos supplémentaire a permis aux membres d’arriver avec une motivation et une énergie qui ont maintenu la cadence et n’ont pas perdu en productivité !
J’ai eu l’occasion d’échanger au fil de la journée avec des membres de tous les corps de métier, plusieurs vendeurs, logisticiens dans les entrepôts, employés au siège… tous se disent ravis de cette nouvelle organisation, se sentent privilégiés, sont de bonne humeur, c’est difficile à quantifier ou raconter à travers ces lignes, mais on sent une bonne humeur générale.
Un des effets secondaires de cette nouvelle organisation, qui était à anticiper, a été l’augmentation de l’attractivité avec d'innombrables candidatures pour tous les postes de l’entreprise.
Comment mettre en place la semaine de 4 jours ?
Vous vous en doutez, il a fallu quelques semaines avant que tout le monde ne trouve son rythme dans la mise en place de cette semaine de 4 jours. Une des clés de réussite a été l’autonomie laissée à chacun pour mettre en place cette semaine de 4 jours. Chaque équipe a pu s’organiser comme elle le souhaitait, et c’est certainement ce qui a contribué au bout de quelques mois à l’adhésion de chacun et à la réussite de la mesure.
Est-ce que toutes les entreprises peuvent le mettre en place ? A priori oui, en dehors de celles qui vendent des temps de présence dans d’autres entreprises, j’ai le sentiment qu’une telle organisation fonctionnerait peu importe le secteur ou l’activité, au bémol près qu’il faut déjà atteindre une taille critique pour bénéficier des gains de productivité, la réorganisation sera plus difficile dans une petite PME.
Ah et vous vous demandez peut-être ce que font les gens de cette journée en plus ?
Ils font leurs courses en semaine, prennent du temps pour eux, partent en week end de 3 jours, d’autres montent une boite, un side project, s’engagent dans des assos… bref, beaucoup d’autres formes de “travail” dont on aura l’occasion de rediscuter.
Après cette visite, je considère la semaine de 4 jours moins comme un progrès social qui s’inscrit dans la lignée des réductions historiques de temps de travail qu’un nouveau modèle de société qui redonne le temps à chacun pour créer un nouvel équilibre de vie.
LDLC est aujourd’hui la plus grande entreprise au monde à avoir mis en place la semaine de 4 jours de façon définitive. Je suis très fier de vous présenter le récit incarné de cette transformation en documentaire dans quelques mois !
Quelques ressources pour creuser le sujet en attendant la sortie du documentaire :
Cet article et cette vidéo de l’Obs
Le passage de Laurent au micro de Matthieu Stefani dans le podcast GDIY
Un des bienfaits de la semaine de 4j semble être la réduction d’environ 20% des émissions de gaz à effet serre
News 🔥
Les semaines qui arrivent seront les plus intenses de l’année et les plus attendues avec une succession de tournages qui devrait nous permettre de mettre 90% du documentaire dans la boite en moins d’un mois !
Et ça démarre fort avec un passage en Suède cette semaine du côté de Stockholm !
Nouveau format, je me suis essayé à la websérie pour dénoncer les mauvaises pratiques en réunion aux côtés de Comet Meetings. Ça a donné ce premier épisode dont je suis très fier, le deuxième arrive en ligne dans quelques jours !
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