La première question que l’on me posait l’an dernier lors des différents entretiens de Going Freelance était “What do you mean by freelancer ?” Chacun a sa propre définition du terme et les freelances forment un groupe tellement hétérogène qu’il est nécessaire de bien spécifier les populations dont on parle.

Ceci étant dit, vous trouverez dans ce billet une distinction plus poussée entre la Gig Economy et la Talent Economy et surtout des pistes pour aller de la première vers la seconde.

Bonne lecture,
Samuel

Le parrain du futur

Ce Billet du Futur est parrainé par comet, la plateforme qui aide les organisations à se réinventer. Comet accompagne plus de 1000 clients et 80% des entreprises du CAC 40 dans leurs projets grâce à une communauté de 5000 experts tech, data et produit en freelance.

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L’importance de distinguer deux économies

• “Ah tu es freelance … ? Mais tu es sûr que ça va ? Tu ne cherches pas un vrai job

• Non merci, je gagne 3 fois mieux ma vie qu’avant, je choisis mes clients et j’ai un agenda super flexible”
  

• “Oh tu es freelance ? Génial, tu dois te sentir tellement libre, faire tout ce que tu veux tout le temps !

• Pas tellement, c’est ce que je pensais au départ mais je n’arrive pas à trouver des clients, trop de concurrence et des missions payées au lance-pierre …”

Deux discours aux antipodes l’un de l’autre puisque le terme de freelance veut tout et rien dire à la fois ! Pour certains c’est une vraie fierté de se présenter en tant que freelance, au-delà du statut d’indépendant c’est un mouvement pour un travail plus libre.

Pour d’autres au contraire le terme de freelance est péjoratif et renvoie à une activité précaire. Bien que se considérant comme indépendants, ils évitent d’utiliser le terme de freelance qui a été galvaudé par les confusions entre Gig et Talent Economy.

En avril dernier, j’écrivais dans Maddyness l’importance de faire la différence entre la Gig Economy et la Talent Economy. Evidemment il y a une importante zone grise entre ces deux “camps” mais grossir les traits permet de mieux distinguer ces deux pans de l’économie des travailleurs à la demande. C’est aussi sur cette distinction que j’ai choisi d’ouvrir le rapport d’étude L’exploration du travail de demain, tant elle est essentielle.

La Gig Economy :

Il s’agit littéralement de l’économie des petits boulots, ces travailleurs n’ont pas fait le choix de leur situation, ils subissent le statut d’indépendant. Les freelances de la Gig Economy vendent leur temps, ils sont sans cesse en train de chercher le prochain gig, n’ont aucune visibilité sur l’avenir, car ils travaillent sur des missions très courtes et sont très facilement remplaçables tant ils sont nombreux. La concurrence est telle que les salaires sont tirés vers le bas et cette course au moins cher est une manne pour les entreprises qui n’hésitent pas à l’exploiter. Ainsi, les revenus moyens des chauffeurs Uber ont diminué de 53 % sur les cinq dernières années alors même que le nombre de chauffeurs a été multiplié par cinq. La Gig Economy n’est pas réservée aux chauffeurs de VTC et bikers, elle peut concerner des graphistes, photographes, développeurs, rédacteurs … Soit parce qu’ils n’ont pas suffisamment de compétences techniques soit parce qu’ils ne parviennent pas à se mettre suffisamment en avant.

La Talent Economy :

Au contraire, les freelances de la Talent Economy ont fait le choix du statut d’indépendant. Sur ce marché la sélection ne se fait pas sur les prix, mais sur les compétences. Au-delà du temps du freelance, le client achète une expertise, une solution à un problème.

Les raccourcis qui entraînent la confusion entre la Gig Economy et la Talent Economy sont problématiques pour les travailleurs des deux camps, car ils entraînent de fausses interprétations des rôles de chacun ne permettant pas de progrès significatif. Les freelances qualifiés souffrent de la mauvaise réputation de leur statut indépendant. 

A New York, j’ai rencontré Ryan Waggoner, freelance depuis plus de douze ans, il a une situation très stable et depuis quelques années se verse des salaires supérieurs à 250 000 $ par an. Il préfère le titre de consultant indépendant au terme de freelance, qu’il juge connoté négativement. Une erreur de perception généralisée qui est néfaste car elle n’encourage pas les entreprises à améliorer le traitement des freelances : paiement en retard, manque de considération, définition claire d’un brief ...

De l’autre côté, considérer un freelance de la Gig Economy comme un travailleur qui profite de sa liberté, est son propre patron et s'épanouit dans son indépendance c’est se voiler la face. C’est faux et cela ne permet pas d’obtenir des avancées en matière de protection et d’accompagnement. 

Il y a bien évidemment un important rôle à jouer de la part nos institutions afin de remédier à cette situation. Mais sans attendre que les lois soient votées, les entreprises peuvent prendre d’excellentes initiatives.

Le rôle de la formation 📚

La formation est une des caractéristiques communes à tous les freelances à succès, ils ne cessent de se former. Elle apparaît comme un excellent moyen pour sortir de la Gig Economy puisqu’elle permet de briser le cercle vicieux de “j'accepte n’importe quel job tant que c’est payé” pour aller vers “j’ai des compétences reconnues, je vends mon expertise”.

Une super initiative nous vient de la start-up française OpenClassrooms, qui a obtenu une bourse d’un million de dollars de la part de Google pour former les travailleurs de la Gig Economy. Concrètement, à travers ce projet Level Up, OpenClassrooms a créé des cours spécialement pour ces travailleurs et les leurs ont offerts gratuitement en les distribuant à travers les plateformes sur lesquelles ils travaillent comme Uber, Deliveroo, Stuart, Malt et d’autres.

Loin d’être un coup de communication, ils sont 5000 à s’être inscrit au projet et à se former sur des compétences telles que le développement web, le marketing digital, le community management … 

Ils ont également mis en place un programme de formation en alternance à destination de ces travailleurs. Une promotion de 100 élèves a été sélectionnée pour suivre une formation diplômante reconnue par l’état. Ils sont accompagnés d’un coach pour trouver une entreprise au sein de laquelle faire leur alternance et trouver un premier emploi. Certains élèves envisagent de se lancer en freelance, de créer leur entreprise ou de décrocher un CDI grâce à leurs nouvelles compétences. 

Quelques pistes pour sortir de la Gig Economy

• En entreprise, la reconnaissance des travailleurs et l’instauration d’un minimum : j’en parlais dans le cinquième billet du futur, le géant Google a demandé aux agences de staffing avec lesquelles il travaille de payer au moins 15 dollars de l’heure les travailleurs de la Gig Economy qu’ils emploient et qu’ils perçoivent des benefits (assurance santé, remboursement d’une partie des frais de scolarité, congés parentaux, indemnités journalières en cas d’arrêt maladie.) Quinze dollars de l’heure, c’est encore peu pour vivre aux Etats-Unis, surtout dans la Silicon Valley. C’est loin d’être la panacée pour ces travailleurs, pourtant c’est déjà un premier pas vers la reconnaissance de leur activité, parfois de leur précarité et un premier élément de réponse. 

• La formation : La seule façon de briser le cercle vicieux de la concurrence par les prix est de prendre du temps pour se former, d’acquérir de nouvelles compétences, de se spécialiser et de communiquer sur ses savoir-faire. Plus difficile à dire qu’à faire lorsque l’on est pris dans l’opérationnel du quotidien et que le besoin de trésorerie se fait sentir. Pourtant les ressources sont disponibles pour la plupart gratuitement sur internet et quelques heures par semaine suffisent à se former afin de se démarquer par ses compétences et plus par son prix et enfin pouvoir penser à long terme.

• Apprendre de ses aînés : en tant que freelance débutant, il est malheureusement très facile de tomber dans les pièges de l’indépendance et de se retrouver dans la Gig Economy sans le vouloir. Identifiez 5 freelances qui sont bien plus seniors que vous, bien occupés et envoyez-leur un message. Demandez-leur une heure pour discuter et obtenir un retour d’expérience, qu’ils vous partagent leurs conseils. Peut-être que l’un d’entre eux deviendra votre mentor et sinon vous aurez déjà quelques pistes pour développer votre activité.

Ne pas jeter le bébé avec l’eau du bain

Quand la Gig Economy est condamnée, très vite ce sont les plateformes qui sont ciblées. Ici aussi, il faut faire preuve de prudence car il en existe de toutes sortes. Certaines, très sélectives et se réclamant de la Talent Economy se retrouvent sous le feu des critiques, n’ayant pourtant pas de comportement abusif. Par ailleurs, d’autres sont hybrides : Upwork par exemple compte plus d’une dizaine de millions de freelances inscrits. Une grande partie d’entre eux gonflent les rangs de la Gig Economy, pour autant certains y échappent et gagnent très bien leur vie exclusivement sur la plateforme. 

Une de mes meilleures discussions de Going Freelance était avec Dave Snyder, le spécialiste mondial du SEO sur eBay. Il s’est positionné sur une super niche et trouve la totalité de ses clients sur Upwork, son palmarès est impressionnant puisque sur ses +160 missions, il a obtenu 5 étoiles 🏆(la meilleure note possible) à chacune d’entre elles.

De très bonnes pistes de réflexion concernant la protection des travailleurs des plateformes ont été formulées par l’étude de l’Institut Montaigne.

Aiguisez votre regard sur le sujet 👀

• L’article des annonces prometteuses de Google en avril dernier.

• Le rapport de l’institut Montaigne sur les travailleurs des plateformes, la meilleure ressource pour creuser les enjeux de protection des gig workers.

• L’étude de Malt-Ouishare : “Alors que plus de 90 % d’entre eux ont fait le choix d’être freelance, 88 % des interrogés de l’étude pensent que leurs proches s’inquiètent pour eux.”

• Le rapport d’étude : L’exploration du travail de demain. Il se concentre principalement sur le rôle des freelances de la Talent Economy.

• Le jeu mobile GIGCO : Je n’ai pas pour habitude de télécharger des jeux pour mobile mais le nom de celui-ci a attiré mon attention. Vous incarnez un gig worker et tentez de résister à l’automatisation de votre job ! Bonne chance 🎮

Et voilà ! C’est tout pour aujourd’hui. Et maintenant je compte sur vous, le futur du travail ça ne se construit pas tout seul ! 🤷‍♂️

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Cette semaine je me suis penché sur un sujet qui fait vraiment sens pour moi et pour lequel nous avons encore relativement peu d’acteurs qui se sont positionnés : le mentoring !

A titre personnel, j’ai très souvent bénéficié des conseils de mes aînés dans mes différentes activités sans avoir de “mentor officiel” et de l’autre côté je partage de plus en plus mes retours d’expériences à des freelances débutants. Écrire ce billet m’a donné envie de passer à la vitesse supérieure en vivant pleinement l’expérience de mentoré.

Du coup j’ai sauté le pas ! ;) 

Bonne lecture
Samuel

Parrain du futur 

Ce Billet du Futur est parrainé par comet, la plateforme qui aide les organisations à se réinventer. Comet accompagne plus de 1000 clients et 80% des entreprises du CAC 40 dans leurs projets grâce à une communauté de 5000 experts tech, data et produit en freelance.

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Les mentors ont de grandes oreilles ! Les éléphants sont nés avec beaucoup moins d’instincts de survie que d’autres animaux. Ils doivent compter sur leurs aînés pour apprendre les essentiels de la vie qui leur permettront de survivre. Eux-même les ont appris de leurs aînés ...

Le mentoring

Pourquoi s’inscrire sur une plateforme de mise en relation en tant que freelance ? Le premier objectif est bien évidemment de trouver une mission, mais il est légitime d’en attendre plus surtout lorsque l’on est capable de trouver de supers missions tout seul. Certaines plateformes l’ont bien compris, elles sont nombreuses à proposer un écosystème de partenaires avec des réductions pour remplacer le CE des salariés auxquels n’ont pas droit les freelances. 

En revanche, le mentoring est un avantage très rarement mis en place qui mérite d’être mieux mis en avant. Apprendre de ses aînés reste le meilleur moyen pour rapidement monter en compétences, peu importe l’expertise et le secteur dans lequel vous évoluez.

J’ai profité du fait que comet soit parrain du billet du futur ce mois-ci pour échanger avec Sarah et Chloé. Elles ont lancé deux éditions du programme “comet Mentors”.

Pourquoi lancer un programme de mentoring ?

Le premier objectif était d’apporter plus de valeur aux freelances inscrits que de simples missions. Elles avaient déjà observé beaucoup d'interactions et d’entraide sur le Slack réunissant les freelances de la communauté, le programme de mentoring n’est venu qu’officialiser et renforcer des bonnes pratiques déjà existantes. 💡

Le mentoring est une façon d’aider les freelances juniors, encore débutants, à se lancer, à décrocher leur première mission et, à prendre confiance dans leurs compétences. 

Enfin du point de vue de la plateforme, le programme de mentoring permet d’engager fortement la communauté en créant des liens entre les membres, un véritable levier de rétention en tant que community builder.

Comment le programme a-t-il été mis en place ? 

Concrètement, dans un premier temps, Sarah et Chloé ont fait circuler un questionnaire afin de mieux comprendre les besoins de la communauté, les attentes vis-à-vis d’un tel programme et de recueillir les candidatures des volontaires, tant du côté des mentors que des mentorés (les disciples).

Ensuite, un véritable travail de matching a démarré : rien d'automatique de ce côté-là, elles ont formé des duos à partir des lieux de résidence et surtout des problématiques de chacun. Au total, lors du dernier batch, 93 volontaires se sont manifestés pour un programme d’une durée de 4 mois. Sarah leur a régulièrement donné des indications sur la façon de se comporter en tant que mentor, leur a partagé des articles et des conseils : comment définir un nombre d’échange minimal, un ordre du jour, quelles questions poser … Son rôle a été de créer un cadre propice aux échanges.

Autant je comprends directement l’intérêt des mentorés, autant je m’interrogeais sur l’intérêt que les mentors ont pu trouver dans ce programme. 

Surprise, ils y ont très largement trouvé leur compte ! La motivation première est complètement altruiste, c’est la passion pour son métier et l’envie de la partager avec des profils plus juniors. Ensuite transmettre ses connaissances permet de faire le point sur ce que l’on connaît et de fixer ses acquis. D’une manière plus surprenante, Sarah s’est aperçue que la plupart des duos ne fonctionnaient pas à sens unique, les disciples avaient eux aussi, bien souvent beaucoup à apporter au mentor car les besoins et compétences de chacun étaient complémentaires. 🤝

Quels retours ?

Les retours de la communauté ont été très encourageants et donnent envie d’aller encore plus loin. 96% des duos se sont rencontrés au moins une fois et la moitié d’entre eux au moins trois fois. 89% des participants au programme ont noté à plus de 8/10 leurs échanges. Et les commentaires collectés à l’égard du programme sont très élogieux !

Les mentorés ont progressé tant du point de vue technique qu’en termes de soft-skills. Certains en ont profité pour améliorer leur CV, réviser leur TJM, perfectionner leur méthode de travail, se former sur de nouvelles technologies, se former sur Github…

La cerise sur le gâteau 🍒

Le mentoring peut également être vu comme la touche finale pour compléter une formation. C’est du moins de cette façon-là que l’ont imaginé Toptal et General Assembly avec leur partenariat. General Assembly a accompagné des élèves issus de milieux défavorisés à apprendre à coder à travers des cours. Pour compléter ces apprentissages, des développeurs en freelances de la communauté Toptal ont choisi de devenir mentor en accompagnant les élèves pendant plusieurs semaines. Pour Rodrigo, développeur full-stack et mentor, l’expérience a été enrichissante :

“Teaching is, as the saying goes, one of the best ways to learn. There’s also another, deeper level of gratification with mentoring: Feeling that you’re helping someone change their lives for better and watching them open new doors to their future.”

Pousser l’expérience du mentoring à l’extrême : Jungle Program

Cet été j’ai rencontré Gauthier qui a fondé Jungle program à Berlin, à la frontière entre une start-up, une communauté et une école pour freelances.

Chaque “étudiant” est un freelance débutant qui va travailler sur un projet de client (en étant payé) et sera accompagné par un mentor, un freelance beaucoup plus expérimenté qui va faire le lien entre l’entreprise cliente et les freelances. Le mentor aide les étudiants à monter en compétences et pilote le projet.

De plus, les étudiants ont régulièrement des appels avec des “advisors” qui sont là pour challenger les étudiants sur des problématiques métiers. Ce sont des experts dans leur domaine qui interviennent ponctuellement, un peu comme dans le cadre d’un incubateur.

En bref, vous êtes freelance débutant, on vous apporte un projet génial et bien payé, une super équipe, des mentors et des advisors pour vous accompagner avec un seul objectif : faire de vous le meilleur de votre domaine. Le paradis non ? 👼

Comme nous pouvons nous en douter, le programme est très demandé et donc très sélectif ! Le profil parfait de l’étudiant d’après Gauthier est celui qui a des qualités humaines autant que professionnelles. Il est curieux, a soif d’apprendre, sait travailler en équipe et surtout, n’a pas peur de l’inconnu.

Tips pour trouver un mentor

• S’interroger sur ses besoins : plutôt techniques, soft-skills ? En complément d’une formation, en parallèle d’une activité de freelance, du lancement d’un projet entrepreneurial ? Demandez-vous de quoi vous avez besoin pour progresser.

• Identifier la bonne personne : dans votre réseau, votre espace de coworking, le réseau d’une plateforme, un ancien collègue ? Le mentor doit être plus expérimenté que vous mais surtout patient, à l’écoute et doit avoir l’envie de transmettre, comme un prof !

• Let’s go ! Proposez-lui de devenir votre mentor. Si vous êtes dans la même ville invitez le mentor à déjeuner, expliquez-lui que vous aimeriez qu’il vous accompagne. La démarche peut paraître contre intuitive mais souvent les mentors sont heureux de transmettre leurs connaissances. Ils découvriront peut-être même en chemin que vous pouvez vous aussi leur apporter quelque chose. (Forwardez leur ce billet du futur pour amorcer la proposition 😉 ).

• Définir le cadre : définissez une durée de quelques semaines (qui souvent sera rallongée si tout se passe bien), des temps d’échanges réguliers et les objectifs à l’issue de ce mentoring.

Aiguisez votre regard sur le sujet 👀

• Laëtitia Vitaud explique dans cette vidéo les bienfaits du mentorat intergénérationnel. Elle explique aussi l’étymologie du terme : voyage dans la mythologie grecque ! Et pour creuser le sujet avec le ebook, c’est par ici.

• Le témoignage de Rodrigo, freelance chez Toptal et mentor dans le cadre du partenariat avec General Assembly.

• Chaque année, le groupe Adecco relance son opération CEO for One Month, une forme de mentoring que je trouve géniale ! Un jeune talent passe un mois avec Christophe Catoire, le CEO du groupe pour découvrir son quotidien. Le partage de connaissance est à double sens et le CEO lui-même a beaucoup à apprendre. Christophe Catoir l’exprime en ces mots :

« C’est pour moi une grande source d’inspiration, l’opportunité de côtoyer un jeune talent et de bénéficier pendant quatre semaines de ses idées et de son regard neuf, celui de sa génération, sur une entreprise comme la nôtre. »

Et voilà ! C’est tout pour aujourd’hui. Et maintenant je compte sur vous, le futur du travail ça ne se construit pas tout seul ! 🤷‍♂️

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Share Billet du futur

Il y a deux semaines, nous nous intéressions à la façon dont le travail en remote se diffuse. Au sein de cette tendance, de nouveaux acteurs ont émergé ces dernières années, accompagnant la transformation du travail : les espaces de coworking.

Pour en avoir visité plusieurs dizaines, dans certains cas il ne s’agit ni plus ni moins que d’une salle avec des bureaux et des travailleurs côte à côte qui ne se parlent pas. En revanche, d’autres ont complètement repensé l’expérience de travail et sont de véritables communautés ! C’est de cette catégorie que nous allons parler !

Bonne lecture,
Samuel

Le parrain du futur

Ce Billet du Futur est parrainé par comet, la plateforme qui aide les organisations à se réinventer. Comet accompagne plus de 1000 clients et 80% des entreprises du CAC 40 dans leurs projets grâce à une communauté de 5000 experts tech, data et produit en freelance.

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De l'espace de travail à la communauté

Le rapport Mission Coworking dénombre 1800 tiers-lieux en France en 2018. Dans les villes que j’ai visitées en 2019, ils sont parfois plusieurs centaines d’espaces de coworking accueillant à la fois des freelances, des entrepreneurs, des petites entreprises et de plus en plus les employés de grandes entreprises. San Francisco est la ville avec le plus d’espace de coworking par rapport au nombre d’habitants, ils sont plus de 450 pour moins d’un million d’habitants. 

Ils sont des lieux de rencontres entre les travailleurs, parfois spécialisés sur un métier, un secteur, mais le plus souvent mixtes. Ce sont généralement des lieux attractifs dont le design a été pensé pour favoriser les interactions. 

Pourtant ce n’est pas parce que l’on travaille à côté d’autres personnes que l’on va nouer des liens, certains espaces de coworking ont su créer des stratégies pour devenir des communautés. 

Comment passer du simple espace de travail à une vibrionnante communauté ?

Ce sujet m’a beaucoup intéressé et je ne suis pas le seul puisque c’est aussi la question la plus posée sur le Slack mondial des gérants d’espaces de coworking.

Un regard dans le rétroviseur 📜

L’idée du coworking n’est pas nouvelle et selon une étude de la Harvard Business Review, de tels espaces de collaboration existaient déjà à la Renaissance sous le terme de bottega, des ateliers dans lesquels de jeunes artistes travaillaient ensemble en étant formés par des maîtres dans leur art. AU XVe siècle à Florence, vous auriez bien pu être le coworker de Léonard de Vinci et profiter du mentoring de Verrocchio.

S’interroger sur ses valeurs 

Avant de créer une communauté, il convient de s’interroger sur son but, sur ses valeurs. Il faut se poser toute une série de questions qui permettent de dessiner les contours de la communauté. Quel type de membres voulons-nous attirer ? Quelle image voulons-nous renvoyer ? Quels sont nos objectifs dans un, deux, cinq ans ? Quelles sont nos valeurs fondatrices ? Et c’est à partir de ces valeurs que les règles de la communauté peuvent être définies, la façon dont les membres sont recrutés, les événements, les interactions et tout ce qui guide la vie en communauté. Le fonctionnement de la communauté au quotidien doit laisser transparaître ses valeurs.

Une nécessaire sélection à l’entrée 🚪

La sélection se fait souvent naturellement. Lors de la visite, le community builder explique clairement les valeurs de l’espace, l’esprit qui règne entre les membres et décrit le fonctionnement avec suffisamment de transparence que les visiteurs parviennent à se projeter. Ceux qui ne s’intégreraient pas bien dans l’espace ne cherchent pas à le rejoindre une fois la visite terminée, et le community builder de ce fait, refuse rarement des membres. Il s’agit d’une question de ressenti et de relation humaine qui se noue très rapidement.

Ce refus est cependant nécessaire pour le bien être de la communauté, il peut être judicieux dans ce cas de recommander aux visiteurs d’autres espaces dont la culture leur conviendrait mieux.

En France, les espaces La Cordée n'acceptent pas plus de 4 personnes de la même entreprise dans le même lieu afin de préserver une communauté active et ouverte. Le résultat est aux antipodes de ce que propose le géant Wework, l'expérience à La Cordée est chaleureuse et les membres sont souvent naturellement tournés vers les autres. 

Valoriser les membres

Les liens entre les membres d’un même espace de coworking dépendent fortement du rôle de l’animateur, le community builder, le gérant de l’espace. C’est lui qui diffuse les valeurs, il est garant des bonnes pratiques et est porteur d’initiatives pour la communauté. 

«Le rôle du community builder est moins d’organiser des événements que de créer un environnement propice à la prise d’initiatives communautaires. » Omar, community builder de Bespoke. 

Omar met un point d’honneur à connaître personnellement chaque membre de son espace de coworking. Il passe du temps à échanger avec chacun d’entre eux ce qui permet de comprendre leurs besoins et de pouvoir mettre en place les services qui y répondent. Tous les community builder rencontrés ont le cœur sur la main, ils prennent du plaisir chaque jour à découvrir de nouvelles personnes et créer des liens. Leurs valeurs d’entraide et parfois de partage transparaissent dans les différentes actions qu’ils mettent en place.

Le community builder incite les membres qui le souhaitent à organiser leurs propres événements au sein de l’espace de coworking, gratuitement et à destination des autres membres et de l’extérieur. 

De même pour l’espace MOB à Barcelone, Barbara sa gérante est persuadée qu’en chaque personne se cache un talent qui n’est pas forcément valorisé lors des activités professionnelles. Elle incite donc les membres à partager les leurs en leur donnant la possibilité de donner des cours de danse, de yoga ou de bien d’autres choses aux autres membres de l’espace.

Le rôle des champions 🏆

C’est à Chicago, au sein de l’espace Secondshift que Levi, le fondateur m’a partagé le rôle des champions. Les champions sont des personnes de la communauté qui sont motrices, soit elles vont faire, soit elles vont faire faire et superviser l’avancement. 

Ce sont elles qui se chargent du bon fonctionnement de la communauté, de l’application de ses valeurs. Au départ les champions sont les fondateurs et au fur et à mesure que la communauté se développe, des champions émergent parmi les membres les plus impliqués de l’espace et prennent de plus en plus de responsabilités. Une des missions des champions est également de sélectionner de nouvelles propositions parmi celles qui leur sont soumises, au fur et à mesure de l’élargissement de la communauté. Les membres vont par exemple vouloir ajouter de nouvelles règles qui peuvent être aussi anodines qu’un nouveau type de musique diffusé ou plus importantes comme les règles d’entrées. Le rôle des champions est de déterminer si cette nouvelle règle peut être ajoutée au fonctionnement et si elle enrichit la communauté ou si elle n’est pas en accord avec les valeurs de départ.

Pour valoriser les membres, Levi a mis en place un mur des photos sur lequel chaque membre dispose de son portrait avec une courte présentation. Une rubrique décrit les compétences que la personne est prête à mettre au service des autres. C’est une excellente de façon de créer des interactions entre les membres puisque le premier réflexe de chacun est d’aller consulter le mur des photos pour découvrir si une des personnes de la communauté est susceptible de lui rendre service.

Son espace, Secondshift affiche complet et ne recrute presque pas de  nouveaux membres. Ils n’envisagent pas actuellement d’ouvrir de nouveaux espaces mais plutôt de renforcer la communauté actuelle sans forcément croître dans un premier temps.

Faire vivre la communauté 

Une fois que la communauté est créée il s’agit de la faire vivre, cela passe par des communications régulières, des moments de rencontres informels et d’autres plus professionnels, des temps forts et des événements ou encore de la veille de contenu. Pour se démarquer les espaces redoublent de créativité et proposent des expériences et des services de plus en plus variés ! (ce sera certainement l’objet d’un prochain billet)

Les recommandations pour aller plus loin

• Zoom sur la visite de l’espace Bespoke à San Francisco.

• La vidéo d’interview de Steve, CEO de Lifeworking Coworking dans la périphérie de Chicago. Il n’a pas misé sur le renforcement de sa communauté, au contraire il a tissé un puissant réseau externe à l’espace de coworking et c’est là toute la valeur de son espace ; la mise en relation entre les membres et les “partenaires”.

• Plongez vous dans les espaces de coworking de la Renaissance avec cet article de la Harvard Business Review.

Et voilà ! C’est tout pour aujourd’hui. Et maintenant je compte sur vous, le futur du travail ça ne se construit pas tout seul ! 🤷‍♂️

1. Dites-moi ce que vous en avez pensé et écrivez moi si vous connaissez des initiatives géniales, qui mériteraient d’être mises en avant.

2. Aidez-moi à faire connaître le Billet du Futur : transférez-le à vos 3 amis et partagez sur LinkedIn et sur Twitter. 📩

Une décennie vient de s’achever et une nouvelle s’ouvre tout juste devant nous. Un moment propice pour dresser un bilan de ce que nous voulons retenir ou se risquer à deviner ce que nous réservent les 10 prochaines années. 

Je vous présente mes vœux concernant l’évolution du travail pour la décennie à venir. Ce billet n’a rien d’un Master Plan à la Elon Musk mais si certains souhaits se réalisent je serais fier de notre société. Rendez-vous en 2030 pour le débrief !

Bonne lecture,
Samuel

Le Parrain du futur

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Mes vœux pour la décennie à venir

Télétravail 

Je souhaite que le télétravail ne soit plus un “avantage” mais la norme en entreprise.

Au cours de la dernière décennie, nous avons créé les outils permettant de travailler à distance. Une véritable prouesse puisqu’il n’est plus nécessaire d’être dans la même pièce pour travailler sur le même projet. Suite Google, Notion, Slack, Zoom, Calendly et bien d’autres ont ouvert la voie à une nouvelle façon de travailler. Un fonctionnement de plus en plus répandu dans l’écosystème start-up, freelance et pour quelques entreprises avant-gardistes. En revanche, le travail en remote est loin d’être démocratisé pour tous. En France ce ne sont que 29% des salariés du privé et nombreux sont ceux qui pointent la forte culture du présentéisme.

Maintenant que les outils existent, le défi est humain, il s’agit de transformer le management, la gestion de projet et d’adapter la culture d’entreprise au travail en remote. Pour la prochaine décennie, faisons de cette évolution une révolution !

Pas de pénurie de talent, une flexibilisation

Je souhaite que les entreprises sachent travailler avec les meilleurs profils disponibles pour un projet donné, peu importe leur statut juridique ou leur lieu de résidence.

Les années 2010 ont été marquées par le boom du nombre d’indépendants, de nombreuses marketplaces se sont créées avec la mission de connecter les freelances aux entreprises. Sur la plateforme Upwork c’est plus de 10.000 freelances qui s’inscrivent chaque jour !

Alors que l’on pointe du doigt la pénurie de talents à venir, que les services des ressources humaines se plaignent des difficultés de recruter, il est peut-être temps de penser à s’adapter aux transformations du travail. Des dizaines de milliers de travailleurs sont disponibles à la demande sur les plateformes et en dehors, tout l’enjeu pour les entreprises est d’intégrer ces nouveaux travailleurs avec succès. Les effectifs ne sont plus composés uniquement de salariés, la main d’œuvre  est protéiforme. It’s time for the Total Workforce Management.

La plateforme Comet par exemple, recense plus de 5000 profils de freelances sur les métiers de développement & data, ceux pourtant cités parmi les plus “en pénurie”. Toptal, Gigster, Pangara et des dizaines d’autres en font autant.

L’entreprise doit devenir un écosystème où ce ne sont plus les statuts et les réglementations qui rassemblent mais les compétences. L’entreprise est le lieu (parfois sans être physique) où collaborent les individus qui mettent leur expertise au profit du développement d’un même produit. C’est l’occasion de mettre fin à la culture du présentéisme et de laisser place au mode projet et au management fondé sur la confiance. 

Être freelance n’est plus discriminatoire

Je souhaite qu’être freelance dans dix ans ne soit pas discriminatoire.

En 2017 Malt a mené une étude auprès des freelances inscrits sur sa plateforme. Ils sont 90% à être indépendant par choix. Cependant ils sont 88% à déclarer que leur entourage s’inquiète pour eux et presque la totalité d’entre eux ne se sentent pas bien pris en considération dans le débat politique. “Tu es sûr que tu ne veux pas que je parle de toi à mon frère, sa boite recrute !” “Quand est-ce que tu vas trouver un vrai job ?”

Au-delà des clichés, qui sont déjà désagréables, les freelances sont également exclus d’une bonne partie des services dont le reste de la population n’a pas à s’inquiéter. L’accès à l’emprunt bancaire, la protection sociale, l’accès au logement.

Heureusement, certaines entreprises n’ont pas attendu que le cadre de la société évolue et que nos institutions prennent leurs responsabilités. Wemind, Shine, Mansa et une myriade d’autres acteurs facilitent le quotidien des freelances sur ces sujets de société.

Sortir de la Gig Economy

Je souhaite qu’il soit beaucoup plus simple de sortir de la Gig Economy grâce à des initiatives à la fois au niveau individuel, au niveau de l’entreprise et de nos d’institution.

La Gig Economy est rarement un choix, souvent une désillusion. Le défi est de donner une chance aux travailleuses et travailleurs de la Gig Economy d’en sortir en leur permettant de monter en compétences, tant sur la partie technique que sur la gestion de leur activité. Il s’agit de leur offrir une vision sur le long-terme pour qu’ils puissent envisager leur carrière et plus seulement le prochain gig.

Pour cela nous avons besoin de plus d’initiatives comme celle de OpenClassrooms qui a créé des formations gratuites aux travailleurs de la Gig Economy.

Du côté des Etats-Unis, début avril 2019, Google a fait une annonce qui est une première et marque le début de la prise en considération de ces travailleurs de la Gig Economy. Le géant a demandé aux agences de staffing avec lesquelles il travaille de payer au moins 15 dollars de l’heure les travailleurs de la gig economy qu’ils emploient et qu’ils perçoivent des benefits. C’est une décision marquante, car elle témoigne d’une reconnaissance de cette main-d’œuvre dont Google ne pourrait aujourd’hui plus se passer et qui a fait parler d’elle l’année précédente à travers les réclamations de la “Shadow Workforce”.

Ce n’est peut-être pas suffisant mais c’est un premier pas ! Espérons que les 10 prochaines années nous permettront d’aller beaucoup plus loin dans la protection et l’accompagnement de ces travailleurs.

Le compte social unique 

Je souhaite plus de simplicité et d’égalité dans l’accès aux droits sociaux.

Le Compte Social Unique (CSU) est une idée développée par Denis Pennel dans son excellent livre Travail, la soif de liberté. Il présente ce que pourrait une application permettant de suivre en temps réel l’ensemble des droits sociaux acquis grâce à son temps de travail. Ici, tous les travaux seraient pris en compte peu importe le statut et le temps de travail. Il serait ensuite très simple de simuler la pension versée à sa retraite (débat pour le moins actuel), ses allocations chômage, ses droits à la formation …

A propos de la formation, j’espère que dans les 10 prochaines années, de plus en plus d’initiatives comme SkillsFuture seront lancées par les Etats. Il s’agit d’un mouvement national lancé à Singapour pour permettre à chacun de se former tout au long de sa vie peu importe ses acquis, il concerne tout le monde. 

Conclusion 

J’ai beaucoup d’autres souhaits concernant l’évolution du travail mais ils ne tiendraient pas dans cette newsletter.

J’espère sincèrement qu’en 2030 l’écart de salaire homme/femme sera passé de 19% à 0%, seul taux acceptable, que les discriminations à l’embauche soient de l’histoire ancienne, que d’ici là nous aurons testé à plus grande échelle et peut être mis en place une forme de revenu universel.

En bref, je rêve surtout qu’en 2030 le travail représente une oeuvre plus qu’un labeur pour une majorité de personnes et que l’on aura inventé de nombreux nouveaux métiers géniaux ! 🚧

Le contenu pour aller plus loin

• L’excellent livre de Denis Pennel : Travail, la soif de liberté. J’ai surtout adoré les toutes premières pages où Denis nous dévoile ce à quoi pourrait ressembler le futur travail de son filleul Diego lorsqu’il travaillera. L’ouvrage se termine sur 25 propositions concrètes, un must read !

• Ma première chronique d’expert co-écrite avec Charles Thomas pour la Harvard Business Review France : La Flash Organization est-elle l’avenir de l’entreprise ?

• Fin 2019 j’ai listé mes lectures de l’année dans cet article, peut-être que cela vous donnera des idées. Et maintenant que je vous ai partagé les miennes, je suis très preneur de vos recommandations. 😄

• En 2006, Elon Musk a dévoilé son “Secret Master Plan” qui détaille sa vision et ses objectifs pour Tesla. Dix ans après il avait vu juste, ses objectifs sont atteints !

• Les 12 outils indispensables pour travailler en remote, par Buffer, une des entreprises full remote.

• L’excellent et poignant article de Dayton Young sur le salaire minimum mis en place par Amazon.

Et voilà ! C’est tout pour aujourd’hui. Et maintenant je compte sur vous, le futur du travail ça ne se construit pas tout seul ! 🤷‍♂️

1. Dites-moi ce que vous en avez pensé et écrivez moi si vous connaissez des initiatives géniales, qui mériteraient d’être mises en avant.

2. Aidez-moi à faire connaître le Billet du Futur : transférez-le à vos 3 amis et partagez sur LinkedIn et sur Twitter. 📩

Chaque grève et épisode neigeux en France permettent de mettre en lumière les bienfaits du travail en remote. Heureusement, il n’est pas nécessaire d’attendre que le pays soit bloqué pour télétravailler. Cette semaine, je me suis intéressé à la façon dont le travail à distance se diffuse.

Bonne lecture et belles fêtes de fin d’année.
Samuel

Le parrain du futur

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Comment le travail en remote se diffuse-t-il ?

En février dernier, j’avais un rendez-vous au siège d’Upwork à Mountain View en Californie. À l’accueil de la plus large plateforme de freelances au monde : personne, un bureau et un écran duquel Angela m’accueille depuis son bureau personnel à l’autre bout des États-Unis. Confortablement installée dans son salon à des milliers de kilomètres, elle m’indique une tablette depuis laquelle je peux notifier à mon hôte mon arrivée et un coin pour patienter.

Je me souviens m’être dit “Bon, ici on ne va pas simplement parler de remote, de tendances et de potentiels bienfaits, ici on va le vivre”.

Une histoire de transport 🚗

En 2018 l’entreprise qui gère le métro new-yorkais s’est rendue compte que les heures de pointe n’étaient plus le matin et le soir comme c’était le cas depuis plusieurs dizaines d’années, mais que les utilisateurs étaient mieux répartis dans la journée avec des pics d’activité plus centrés en milieu de journée. Ils ont alors mené des études qualitatives pour comprendre ces changements et la première réponse recueillie auprès des utilisateurs a été qu’ils avaient des accords avec leurs employeurs et que désormais ils n’étaient plus obligés d’être au bureau à 9 h, qu’ils pouvaient s’y rendre quand ils le souhaitaient ou travailler ailleurs. Les travailleurs s’arrangeaient alors pour éviter de prendre le métro tôt le matin ou aux horaires de sortie des bureaux pour passer moins de temps dans les transports. 🚇

Ce constat dans le métro new-yorkais reflète une mutation profonde du travail puisque l’unité historique de lieu est complètement dépassée pour de nombreux métiers.

Le temps passé quotidiennement dans les transports : voiture, train, métro est de moins en moins accepté et de plus en plus considéré comme une perte de temps pour ceux dont le travail ne requiert pas leur présence dans les bureaux de l’entreprise. 

Le trafic dans la baie de San Francisco est tel que pour rejoindre les entreprises de la Silicon Valley, certains travailleurs doivent faire entre 3 et 4 heures de trajet par jour, une situation qui est difficilement viable sur le long terme au regard de la qualité de vie et du temps de productivité perdu. Il n’est pas étonnant de voir que ce sont ces entreprises qui ont décidé en premier lieu de franchir le cap et laisser leurs employés travailler d’ailleurs. Elles ont commencé par autoriser le vendredi puis le jeudi et enfin la semaine entière afin d’éviter de faire perdre du temps à leurs employés et améliorer leurs conditions de travail.

Sans aller jusqu’à ces extrêmes, le temps moyen passé quotidiennement dans les transports par un américain en 2018 est de 54 minutes ce qui représente 9 jours complets sur une année. ⌚

Beaucoup de temps de perdu, de fatigue, de stress inutile et de pollution pour un déplacement qui pourrait être évité : le temps passé dans les transports est certainement le premier levier qui incite à favoriser le travail en remote.

Une pression croissante

Le plus souvent, lorsqu’une entreprise n’a pas fait du travail en remote une de ses valeurs fondatrices, elle se met à s’y intéresser quand la pression devient trop importante.

Dans un contexte de guerre des talents, les entreprises se font concurrence pour attirer les meilleurs dans leur équipe. En valorisant le travail en remote, elles n’ont alors pas seulement accès aux profils dans un rayon de 50 kilomètres autour des bureaux, mais à des candidats qui peuvent se trouver n’importe où dans le pays et même à l’autre bout du monde.

En se donnant la possibilité de recruter des travailleurs sans limites géographiques, les entreprises vont naturellement accroître la qualité du recrutement, car elles ont accès à un vivier de talents bien plus large.

“You don’t hire the best of the best. You hire people you can pay, the best are going to Google. You only get the best of the rest.”

Ce sont les mots de Stephane Kasriel, CEO de Upwork lorsqu’il explique pourquoi il recrute des talents du monde entier et pas seulement autour du siège social en Californie. 

De la même façon, la pression monte sur les entreprises qui souhaitent conserver des talents qui travaillent déjà en leur sein mais souhaitent une meilleure mobilité géographique.

A un moment donné la question est très simple : Préférez-vous vous séparez d’un collaborateur qui veut aller vivre et travailler à Marseille si votre siège se trouve à Paris ? Ou bien préférez-vous l’autoriser à travailler à distance si son travail le permet ? 

A travers la rétention de talents et la pression mise sur les services de recrutement, le travail en remote fait peu à peu son chemin en entreprise.

Pour renforcer les tendances, l’augmentation significative du prix du mètre carré en agglomération pousse de plus en plus de talents à fuir les villes et s’installer dans des zones périphériques. Loin des centres, ils préfèrent dès qu’ils le peuvent, travailler hors du bureau traditionnel.

Ainsi l’augmentation des prix de l’immobilier aide le travail en remote à se diffuser plus rapidement.

En bref

Nous pouvons dégager deux cas de figure qui permettent la démocratisation du travail en remote :

• D’un côté se trouvent les entreprises qui ont compris tout l’intérêt qu’elles ont à favoriser le travail à distance et s’adaptent soit dès le départ soit petit à petit à cette transformation. 🎉

• De l’autre côté les entreprises qui ne souhaitent pas autoriser le travail en remote mais pour lesquelles la pression devient de plus en plus forte et qui n’auront d’autres choix que de s’adapter pour conserver leur attractivité.

Aiguisez votre regard sur le sujet 👀

• Le métro New Yorkais, reflet de la démocratisation du travail en remote.

• Les avantages du remote, l’article de Going Freelance

• Le temps de commute moyen aux US est de 27mn pour un trajet aller.

• Le Twitter de Rodolphe Dutel qui plaide avec beaucoup d’humour pour la démocratisation du travail en remote. 

• 4500 startups qui recrutent en 100% remote.

• Le média Nomade Path qui fait du super boulot pour informer et démocratiser le travail en remote.

• L’étude : State of the remote work par Buffer.

Si le commute ressemblait à ça, je veux bien y passer une heure par jour.

Et voilà! C’est tout pour aujourd’hui. Et maintenant je compte sur vous, le futur du travail ça ne se construit pas tout seul ! 🤷‍♂️

1. Dites moi ce que vous en avez pensé et écrivez-moi si vous connaissez des initiatives géniales, qui mériteraient d’être mises en avant. Dans le prochain billet nous ferons nos voeux. 🌠

2. Engagez-vous en faisant connaître le Billet du Futur : transférez-le à 3 amis et partagez sur LinkedIn et sur Twitter. 📩

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